La jungla todo incluido

La jungla todo incluido

Imagine ir por una nueva carretera de cuatro carriles con jungla a cada lado, rancho ocasional o mercado al borde de la carretera, y de repente enfrentarse a vallas publicitarias que anuncian eco-resorts, parques recreativos, lagunas naturales, cenotes claros y playas vírgenes.

Si esto le parece una contradicción, tiene toda la razón, pero existe en la Riviera Maya. (Un término contradictorio en sí mismo).

Este artículo no trata de criticar el área, pero es un punto de vista honesto y muy personal.

Nuestra familia posee una propiedad muy pequeña con solo 60 habitaciones, distribuidas en una parcela de tamaño bastante decente, que ha estado en la familia durante más de 40 años. Fuimos considerados el hotel más grande de la zona hasta que la costa fue identificada como el destino turístico más nuevo de México y rebautizada como la Riviera Maya. No me sentía cómodo con ese conocimiento en ese momento, ya que siempre nos hemos considerado una operación pequeña y familiar. Ahora que estamos en medio de hoteles que tienen más de 500 habitaciones, me siento muy cómodo sabiendo que somos pequeños y que nadie puede contradecirnos.

Nuestra clientela recurrente nos ha ayudado mucho al enfatizar la importancia de no cambiar nuestra propiedad o crecer demasiado. Es muy satisfactorio que alguien que ha estado viniendo aquí por más de 10 años, se asegure de decirnos lo felices que están de que todavía puedan volver y sentir casi lo mismo que cuando empezaron a venir aquí. Dicen que tiene el mismo encanto, pero quizás con más comodidades y mejoras. Dado que una gran parte de nuestros clientes son clientes habituales, nos gusta complacerlos, y no hemos querido hacer más habitaciones, ni hacer cambios drásticos, aunque lo más inteligente sería aumentar el número de habitaciones y deshacernos de las antiguas. bungalows de estilo tradicional que se extienden en medio de los jardines, y no hacen un uso eficiente de la tierra.

Las propiedades todo incluido están empaquetadas de forma tan atractiva que muchas personas eligen estos centros turísticos como su destino preferido porque obtienen pasajes aéreos, transferencias, comida, todo lo que puede beber, actividades y más, todo incluido en el precio del paquete del hotel. ¡Es muy difícil mantener nuestra calidad y servicio, y aún así mantener nuestros márgenes de ganancia saludables! No somos una cadena con poder de compra, no contamos con soporte en todo el mundo para marketing y reservas, ¡y no podemos bloquear el espacio en un avión chárter y obtener una excelente tarifa!

Sin embargo, lo que podemos conseguir es unas vacaciones que no figurarán en ningún catálogo de mayoristas de viajes, sino que permanecerán en su lista de destinos de viaje únicos, y no en su lista de lugares enlatados de diversión.

Akumal y Hotel Villas Maya no son para todos, pero sinceramente creo que los Resorts Todo Incluido tampoco atraen a todos. Nuestros invitados habituales son prueba de eso. No queremos perderlos, y tememos que el área esté cambiando tanto que muchos comenzarán a ir más al sur para evitar la congestión que nos rodea. Este es nuestro dilema, y ​​debemos hacer correr la voz de que nuestra propiedad seguirá siendo como lo ha sido, y aún se puede disfrutar el encanto rústico y cómodo y la sensación de Akumal cuando te quedas con nosotros.

También hay muchas otras propiedades pequeñas en la zona que intentan hacer lo mismo que nosotros, sobrevivir e ir tras el mercado que no disfrutaría de una gran propiedad con todo incluido. ¡Este mercado solo puede llenar tantas habitaciones, y como resultado, nuestra temporada baja puede ser bastante baja!

Cuando tenemos poca ocupación, comenzamos a preguntarnos si nuestros clientes van a ir a otro lugar, o si están reservando en un complejo turístico donde pueden comer y disfrutar por un precio. ¿Podría esto ser posible ???

Cualquiera que haya visitado nuestra propiedad más de un puñado de veces debería escribir una historia sobre por qué disfrutan de nuestro lugar y por qué siguen volviendo. Ese es el mejor cumplido que podríamos recibir, para poder publicarlo en nuestro sitio web, y hacer que nuestros propios huéspedes cuenten su historia a otras personas que no nos han visitado, y ayudar a que nuestra propiedad siga siendo un destino popular, en medio de todo incluido selva.

Laura Bush Wolfe