Hotel Akumal Caribe - Akumal Cancun, Quintana Roo, 77510, USA

FAQ

Suministro de agua:
El agua del grifo no es potable. Por favor, use el agua potable purificada suministrada en cada habitación. (Todas las instalaciones de servicio de alimentos utilizan agua purificada solamente).

Consejos para el depósito: $
Nuestro personal se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y que aprecian enormemente de inflexión, ya que esta es una parte importante de sus ingresos. La punta de la media en los restaurantes es del 15% si usted es feliz con el servicio. Nosotros no incluyen la propina en la factura, excepto para grupos de seis o más personas. Botones son una propina equivalente a que en los EE.UU. o Canadá. Para el servicio de limpieza, se recomienda alrededor de $ 1.00 por día por habitación. Cuando sea posible, por favor, dar la propina a la camarera o criadas directamente. Realmente lo aprecio.

El servicio de correo es lento, tarda quizá dos o tres semanas para una carta o tarjeta postal para llegar a su destino final. No, no es entregado por "burro" como usted puede pensar, pero el correo en lugar de aire de Cancún.

Teléfono
Tenemos un nuevo sistema telefónico que le permite hacer llamadas, y recibir llamadas a su habitación. El número de teléfono es 984 2063500 y para marcar desde los EE.UU., 011 52 984 2063 500. Para enviar un fax al hotel: 984 2063501. Usted también puede llamar a la recepción de su habitación. Las instrucciones completas por el teléfono. Si alguien quiere llamar y sabe su número de habitación, que pueden marcar el 1 y el número de habitación para evitar el mostrador de recepción.

Servicios de internet
Ahora tenemos internet de alta velocidad en todas las habitaciones. Por favor, pregunte en la recepción frente a las tasas e instrucciones. El Snack bar Lolha tiene conexión inalámbrica a internet disponible de forma gratuita si usted es un cliente. Pregunte al camarero la tarjeta de pase.

Servicio de fax:
Para el uso del servicio de recepción de fax (52) (984) 875-9015. Hay un cargo de $ 1.00 EE.UU.. para la recepción y entre $ 5.00 - $ 7.00 por página para el envío. Por favor, pregunte en la recepción. Nuestro número de fax alternativo es en nuestra oficina de Cancún: (52) (998) 884-7041.

Pulseras
El uso de la pulsera fácilmente se identifica con la operadora y con los guardias de seguridad que están obligados a vigilar que los huéspedes del hotel sólo usar la piscina y las palapas en nuestra propiedad. Queremos dar a nuestros clientes el mejor servicio posible y la tensión libre uso de nuestras instalaciones.

Le recomendamos que deje sus objetos de valor en la caja fuerte en. El hurto se ha conocido a ocurrir en la playa, ya que está abierto al público y difícil de patrullar toda la zona. Así que, mire sus bolsos, ropa y equipo, mientras que en la playa.

Información turística en el Front Office
Alquiler de coches, traslados, excursiones, alquiler de carritos de golf, alquiler de bicicletas y otros servicios de viaje se ofrecen a continuación. (Servicio no forma parte del hotel)

Toallas de playa:
Si usted necesita una toalla de playa, usted puede ir a la recepción y dejar un depósito de 10,00 dólares EE.UU. por una toalla. Por favor, no tome las toallas de baño de su habitación a la playa. Los infractores de esta norma será colocada delante de un pelotón de fusilamiento mexicano. (¿Crees que es una broma?)

Sillas de playa:
Todas las sillas en forma de S son gratuitos para los huéspedes del hotel. Estos se encuentran en la playa. Por favor muestre su llave de la habitación a la operadora en los baños de bares de comidas rápidas. Si la operadora no está ahí, por favor sea paciente. Él es probablemente el de tomar las sillas a alguien en la playa. Si a usted le gusta usar las sillas de playa con relleno, hay un pequeño cargo de $ 10.00 pesos por día. Por favor, preste la operadora.

Cajas de seguridad:
Cajas de seguridad disponibles en el mostrador de recepción. No nos hacemos responsables por objetos de valor que ya no depositados en las cajas. Por favor, use ellos.

Electricidad:
El suministro eléctrico en Akumal es un servicio por la Comisión de Playa del Carmen eléctrico. De vez en cuando, hacemos de fracasos de energía. Estos son, por desgracia fuera de nuestro control. Lo que sí pagamos nuestra factura de electricidad a tiempo! En el caso de una falla de energía, por favor, siga los procedimientos siguientes.

Por favor, apague el ventilador y el aire acondicionado. Esto protegerá el equipo en el caso de una sobrecarga de energía.
El poder será restaurado por un momento en el complejo principal del hotel con nuestro generador de respaldo. Nota: El generador no el servicio de la Casa Cannon, ni la de Half Moon Bay Condominio
Disfrute! Esperemos que el apagón no durará mucho tiempo.
El transporte y la conducción en México:
Probablemente, la forma más cómoda de llegar a destino es tomar un taxi. Los taxis son generalmente cerca de los delanteros de entrada las 24 horas del día. Sin embargo, usted puede reservar un taxi un día de antelación en la recepción. Los taxis están sindicalizados y tienen tasas fijas en las zonas populares.

Para los más aventureros, se puede tomar el autobús a cualquier lugar al que vas. Tenemos un horario de autobuses de aproximación para los autobuses que van al norte de Cancún y al sur de Tulum, en la recepción. Los tiempos no son exactos, así que es mejor si llegar a la parada de 15-20 minutos antes de la hora real del bus se supone que pasa. Por favor, recuerde, estos tiempos son aproximados y pueden cambiar en cualquier momento. La parada de autobús en la carretera y es un refugio de amarillo y blanco. Es posible que un autobús se vaya el zoom más allá de usted mientras usted está esperando. No se desespere, que probablemente era un autobús de la gira guiada.

Los tours privados de servicios:
Llamado TSA, que se encuentran en la agencia de viajes cerca de la carretera hacia la Bahía de la Media Luna y la Laguna de Yal-Ku Dentro de Akumal. Ofrecen tours en Suburban con aire acondicionado, así como los traslados al aeropuerto.

Este servicio está disponible cerca de Akumal. Pregunte en la recepción.

Water supply:
The tap water is not potable. Please use the purified drinking water supplied in each room. (All food service facilities use purified water only).

Tips on tipping$:
Our staff strive to give you the best service and they greatly appreciate tipping, since this is a major part of their Income. The average tip at restaurants is 15% if you are happy with the service. We do not include the tip on your bill, except for groups of six or more people. Bellboys are generally tipped the equivalent of that In the USA or CANADA. For maid service, we recommend around $1.00 per day per room. When possible, please give the tip to the maid or maids directly. They really appreciate it.

Mail service is slow, It takes maybe two or three weeks for a letter or postcard to reach its final destination. No, it is not delivered by "burro" as you may think, but rather air mail out of Cancun.

Telephone
We have a new telephone system that allows you to make calls out, and to receive calls to your room. The telephone number is 984 2063500 and to dial it from the US, 011 52 984 2063500. To send a fax to the hotel: 984 2063501. You may also call the front desk from your room. Full instructions by the phone. If someone wants to call you and knows your room number, they can dial 1 and the room number to bypass the front desk.

Internet Services
We now have high speed internet in all the rooms. Please inquire at the front desk for rates and instructions. The Lolha Snack bar has wireless internet available for free if you are a customer. Ask the waiter for a pass card.

Fax service:
For fax receiving service use (52) (984) 875-9015. There is a charge of $1.00 U.S. for receiving and between $5.00 - $7.00 per page for sending. Please Inquire at the front desk. Our alternate fax number is in our Cancun office: (52) (998) 884-7041.

Bracelets
The use of the bracelet will easily identify you with the attendant and with our security guards who are required to monitor that only hotel guests use the pool and the palapas on our property. We want to give our guests the best possible service and stress free use of our facilities.

We strongly recommend you leave your valuables in your in room safe. Petty theft has been known to happen on the beach since it is open to the public and hard to patrol the entire area. So, watch your bags, clothes, and gear while on the beach.

Tour Desk at Front Office
Car rental, transfers, tours, golf cart rentals, bike rentals, and other travel services are provided here. ( Service is not part of the hotel)

Beach towels:
If you need a beach towel, you may go to the front desk and leave a $10.00 U.S. deposit per towel. Please don't take bath towels from your room to the beach. Violators of this rule will be placed in front of a Mexican Firing Squad. (You think we're joking?)

Beach chairs:
All the S-shaped chairs are free for hotel guests. These are located on the beach. Please show your room key to the attendant at the snack bar bathrooms. If the attendant is not there, please be patient. He is probably taking chairs to someone on the beach. If you would like to use the padded beach chairs, there is a small charge of $10.00 pesos per day. Please pay the attendant.

Security boxes:
Security boxes are available at the Front Desk. We are not responsible for valuables that are no deposited in the boxes. Please use them.

Electricity:
The electrical supply in Akumal is a serviced by the Playa del Carmen Electrical Commission. From time to time, we do experience power failures. These are unfortunately beyond our control. We do pay our electric bill on time! In the event of a power failure, please follow the procedures below.

Please turn off the fan and the air conditioner. This will protect the equipment in the event of a power surge.
Power will be restored momentarily in the main hotel complex with our backup generator. Please note: The generator does not service the Cannon House nor The Half Moon Bay Condominium
Enjoy! Hopefully, the power outage will not last long.
Transportation and driving in Mexico:
Probably, the most convenient way to reach a destination is to take a taxi. Taxis are generally near the front entrance 24 hours a day. However, you may reserve a taxi one day in advance at the front desk. The taxis are unionized and have fixed rates to popular areas.

For the more adventurous, you may take the bus to wherever you're going. We have an approximate bus schedule for the buses going north to Cancun, and south to Tulum at the reception. The times are not exact, so it's best if you arrive at the stop 15-20 minutes before the actual time the bus is supposed to pass. Please remember, these times are only approximate and may change at any time. The bus stop is at the highway and is a yellow and white shelter. You may find that a bus will go zooming past you while you're waiting. Don't despair; it was probably a guided tour bus.

Private service tours:
Called TSA, they are located at the travel agency just off the road towards Half Moon Bay and Yal-Ku Lagoon Inside Akumal. They offer tours in air conditioned Suburbans, as well as airport transfers.

This service is available near Akumal. Inquire at the front desk.

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